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問い合せる前に!コスモウォーターのよくある質問

コスモウォーターに寄せられる質問とは?よくある質問をチェックしましょう。

問い合せる前に!コスモウォーターのよくある質問

サーバーの交換は可能ですか?

1年または2年の規定利用期間を過ぎれば無料で交換が可能です。規定利用期間内ならサーバー交換手数料が必要となります。

>>コスモウォーターのサーバー交換についてもっと詳しく

水の種類は変更できますか?

水の種類はいつでも好みに応じて変更が可能です。コスモウォーターでは天然水が3種類用意されているので、ライフスタイルに合わせて選ぶことができます。またボトル数や定期配送の間隔も簡単に変更できます。

>>コスモウォーターの水変更についてもっと詳しく

お掃除ロボットって…?

お掃除ロボットは自動で部屋の中を動き周り、細かなゴミやほこりを掃除してくれる小さなロボットです。コスモウォーターではこのお掃除ロボットで必要な充電スペースと、ウォーターサーバーのスペース2つを組み合わせたものが販売されています。

>>お掃除ロボット付ウォーターサーバーについてもっと詳しく

苦情は多いんでしょうか?

コスモウォーターもほかのウォーターサーバーと同様にお客様からの苦情はあるものの、基本的に少ない傾向にあります。また不具合があった場合は迅速かつ丁寧にすぐ対応してもらえるのもポイント。万が一の時でも安心、というのがコスモウォーターの強みでもあります。

>>コスモウォーターの苦情についてもっと詳しく

コスモウォーターの利用規約って?

コスモウォーターのウォーターサーバーを契約する際、初めに第1条にあたる「配送基本ルール」の作成を行ないます。定められたフォーマットに従って、氏名・住所・連絡先や希望するウォーターサーバーの種類などを記載。必要な情報を提出しないとサービスが受けられないので、注意してください。契約後、定期的に商品が届けられます。ウォーターサーバーはレンタル品にあたるので、そのことを忘れずに丁寧に取り扱うように心がけましょう。

>>コスモウォーターの契約前に確認すべき利用規約とは?

他にもこんな質問が・・要チェック!

申し込みの方法は?

新規申込はホームページや電話で受け付けています。ウォーターサーバーと天然水の種類を選択し、あとは住所等の基本情報、支払方法を選ぶだけ。あっという間に申込完了ができ、ウォーターサーバーが自宅に届きます。

各支払い方法の決済手数料はどれぐらいですか?

支払いはクレジットカード、後払い(コンビニ・銀行)、代金引換から選べます。後払いは1サービスごとに194円(税込)の手数料が、代金引換は1サービスごとに324円(税込)の手数料がかかります。

引っ越した場合はどうなりますか?

設置場所の変更が可能です。ホームページかフリーダイヤルにて設置場所の変更をすれば、新しい引っ越し先でもコスモウォーターを使い続けられます。

水の賞味期限は?

お水は未開封なら製造から6ヶ月、新鮮な状態を保てます。ただし開封後はなるべく早く飲み切るようにしましょう。

お水が届く日を指定できる?

申込をしてから5日後より希望日程を選ぶことができます。大手宅配会社利用なので、通常は申込翌日に発送し3~4日で届けます。

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