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問い合せる前に!コスモウォーターのよくある質問

コスモウォーターに寄せられる質問とは?よくある質問をチェックしましょう。

問い合せる前に!コスモウォーターのよくある質問

サーバーの交換は可能ですか?

コスモウォーターにはさまざまな種類のサーバーが用意されており、1年または2年の規定利用期間を過ぎれば無料で交換が可能です。

ただし、規定利用期間内の交換の場合はサーバー交換手数料が必要です。

お掃除ロボット付きウォーターサーバー:9,000円(税抜)
Smartプラス:5,000円(税抜)
その他のウォーターサーバー:5,000円(税抜)

コスモウォーターでは、ライフスタイルやインテリアに合ったサーバーを選ぶことができます。

力いらずで女性に優しい簡単スマートサーバー「smartプラス」は、チャイルドロック機能や最大60%の節電効果を得られるエコボタンを搭載。

また、「スタイルセレクトウォーターサーバー」は、ウォーターサーバーにお掃除ロボットを収納することで、二つの役割を省スペースで実現する話題のセット。

他にも、テーブルやカウンターにセットできる「スタイルセレクトウォーターサーバー スタイリッシュタイプ」など様々なウォーターサーバーが用意されています。

>>コスモウォーターのサーバー交換についてもっと詳しく

水の種類は変更できますか?

水の種類はいつでも好みに応じて変更が可能です。コスモウォーターでは味わいや成分が異なる天然水が3種類用意されています。

富士山のバサルト層から生まれるバナジウム含有の「富士の響」、日本人が馴染みやすいやわらかとした美味しさの「古都の天然水」、世界屈指の衛生度で知られる有機ゲルマニウム含有の「日田の誉」。どれも、厳選された美味しくて安全なお水です。

新規契約時に飲み比べをすることは出来ませんが、水の種類やボトル数の変更はいつでも可能ですので、まずは一つずつ試してみると良いでしょう。

ちなみに、最初に決める定期配送の感覚についても、ホームページやフリーダイヤルで気軽に変更ができます。

プラスプレミアムを注文の場合は1ヶ月間隔への変更は付加となっており、その代わり7日と10日間隔は利用可能ですので、変更を希望する場合はフリーダイヤルへ相談しましょう。

>>コスモウォーターの水変更についてもっと詳しく

お掃除ロボットって…?

お掃除ロボットは自動で部屋の中を動き周り、細かなゴミやほこりを掃除してくれる小さなお掃除ロボットです。

コスモウォーターのお掃除ロボットは「Acro」。コスモウォーターではこのお掃除ロボットを収納する充電スペースと、ウォーターサーバーのスペース2つを組み合わせたものが販売されています。

「Acro」の連続運転時間は最大約90分。電気代は一日2円というコストパフォーマンスに優れた商品です。

お掃除モードの種類は5つあり、お部屋に合ったモードを使い分けることができます。最大で10㎜までの段差乗り越えや7㎝以上の段差を感知する落下防止センサー、決まった時間にお掃除を始めてくれる予約機能など、優れた機能が搭載。

一般的なお掃除ロボットの価格は安いタイプでも5万円前後で高性能モデルだと10万円近くするものも。「Acro」をサーバーとレンタルすればかなり経済的!

>>お掃除ロボット付ウォーターサーバーについてもっと詳しく

苦情は多いんでしょうか?

ウォーターサーバーの口コミで見かける、「お湯が出ない」「カビが生えた」などの苦情はコスモウォーターでは比較的少ない傾向にあります。

また、不具合があった場合は迅速かつ丁寧にすぐ対応してもらえるのもコスモウォーターの優れた特徴。

万が一の時でも安心、というのがコスモウォーターの強みでもあるので、しっかりとした対応を取ってくれます。

通常使用範囲の故障や破損も、連絡後すぐに無料交換。不具合を感じたらすぐにサポートセンターが受け付けてくれます。

>>コスモウォーターの苦情についてもっと詳しく

コスモウォーターの利用規約って?

コスモウォーターのウォーターサーバーを契約する前に、利用規約が提示されます。

全部で10条の事項があり、契約する際は初めに第1条にあたる「配送基本ルール」の作成を行ないます。

定められたフォーマットに従って、氏名・住所・連絡先や希望するウォーターサーバーの種類などを記載。必要な情報を提出しないとサービスが受けられないので、注意が必要です。

第2条「届出事項の変更」第3条「代金およびその支払い」など、契約前、契約時、契約後と様々なタイミングで確認する必要が出てくるかと思いますので、しっかりと目を通しておきましょう。

また、第5条「遵守事項」に書かれている通り、ウォーターサーバーはレンタル品にあたります。そのことを忘れずに丁寧に取り扱うように心がけましょう。

>>コスモウォーターの契約前に確認すべき利用規約とは?

他にもこんな質問が・・要チェック!

申し込みの方法は?

新規申込はホームページや電話で受け付けています。ウォーターサーバーと天然水の種類を選択し、あとは住所等の基本情報、支払方法を選ぶだけ。あっという間に申込完了ができ、ウォーターサーバーが自宅に届きます。

各支払い方法の決済手数料はどれぐらいですか?

支払いはクレジットカード、後払い(コンビニ・銀行)、代金引換から選べます。後払いは1サービスごとに194円(税込)の手数料が、代金引換は1サービスごとに324円(税込)の手数料がかかります。

引っ越した場合はどうなりますか?

設置場所の変更が可能です。ホームページかフリーダイヤルにて設置場所の変更をすれば、新しい引っ越し先でもコスモウォーターを使い続けられます。

水の賞味期限は?

お水は未開封なら製造から6ヶ月、新鮮な状態を保てます。ただし開封後はなるべく早く飲み切るようにしましょう。

お水が届く日を指定できる?

申込をしてから5日後より希望日程を選ぶことができます。大手宅配会社利用なので、通常は申込翌日に発送し3~4日で届けます。

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